SurveyMonkeyn asiakaskokemusratkaisut
Kerää havaintoja koko asiakaspolun varrelta, jotta voit tehdä fiksumpia päätöksiä ja edistää uskollisuutta.
Yli 260 000 brändiä kaikkialla maailmassa luottaa SurveyMonkeyyn näistä syistä:
Tehosta strategiaasi yhdellä alustalla
Alustamme helpottaa eri tiimien välistä yhteistyötä.
Hanki käyttökelpoisia havaintoja nopeasti
Tee reaaliaikaisia havaintoja asiakkaista yli 60:llä asiakaskokemusta koskevalla mallilla ja tekoälyä hyödyntävillä analyysityökaluilla.
Kaikki sovellukset yhdessä paikassa
Säästät aikaa ja saat tarkempia havaintoja, kun yhdistät SurveyMonkeyn suosikkityökaluihisi.
Henkilöstöhallinnon tiimien suosimat SurveyMonkeyn ominaisuudet
Luo ammattimaisia kyselytutkimuksia intuitiivisilla suunnitteluominaisuuksilla
Tee asiakaskokemuksen kyselytutkimuksesta kiinnostava ja yksilöllinen käyttämällä yli 25:tä kysymystyyppiä sekä kysymyslogiikan lisäehtoja ja logiikkaa. Muokkaa kyselytutkimuksesta brändisi mukainen lisäämällä oma logosi ja mukauttamalla kyselyä.
SUOSITUT OMINAISUUDET
→ Kyselytutkimusten kysymystyypit
Paranna vastausprosenttia tavoittamalla vastaajat oikealla tavalla
Lähesty vastaajia eri kanavissa ja personoi kyselytutkimukset suuressa mittakaavassa integroimalla ne asiakkuudenhallintajärjestelmääsi. Paranna vastausprosenttia tehokkailla sähköpostiominaisuuksilla, kuten upottamalla kyselytutkimuskysymyksiä sähköpostikutsuihin.
SUOSITUT OMINAISUUDET
Tunnista mahdollisuudet tehokkailla analyysitoiminnoilla
Tee juuri oikeat investoinnit asiakaskokemukseen hyödyntämällä suodattimia, ristiintaulukointia, interaktiivisia koontinäyttöjä ja edistyksellistä tekstianalyysia – suoraan SurveyMonkeyssa.
–
SUOSITUT OMINAISUUDET
Toimi reaaliajassa ja säästä aikaa integraatioiden avulla
Yhdistä SurveyMonkey esimerkiksi liiketoiminnan työkaluihisi tai asiakkuudenhallintajärjestelmääsi, jotta saat asiakkaasta kattavan kuvan. Kun automatisoit työnkulut, voit toimia asiakaspalautteen perusteella oikeassa mittakaavassa.
–
SUOSITUT OMINAISUUDET
Parhaat integraatiot asiakaskokemustiimeille kyselytutkimusten käynnistämiseen, monipuolisen datan keräämiseen ja palauteprosessin nopeuttamiseen
Kerää palautetta asiakaspolun tärkeissä kontaktipisteissä
Optimoi asiakaspolku havainnoilla, jotka auttavat parantamaan konversioprosenttia
Selvitä asiakkaan tarpeet ja ostopäätökseen vaikuttavat tekijät.
Mittaa verkkosivustosi vaikutus ja teho.
Ota selvää, kuinka brändisi vertautuu kilpailijoihin.
Ryanair parantaa asiakaskokemusta käyttökelpoisen palautteen avulla
”SurveyMonkey on helppokäyttöinen alusta, jonka kautta saamme asiakkailtamme parannusehdotuksia ja kuulemme asiakaskokemuksesta.”
Rawaa Shami | Markkinatutkimusjohtaja, Ryanair
Woom kasvattaa globaalia liiketoimintaansa kuuntelemalla asiakkaitaan
”SurveyMonkeyn ansiosta olemme voineet kerätä palautetta niin työntekijöiltä kuin asiakkailta sekä priorisoida heidän tarpeensa, mikä on mullistanut strategiamme.”
April Obersteller | Toimitusjohtaja, woom, Pohjois-Amerikka
Valitse suosituimmista asiakaskokemuksen ammattilaisille suunnatuista tilauksistamme
Kokeile heti, niin saat 25 vastausta maksutta, tai valitse jokin suosituista tilauksistamme.
* Lisävastauksia on saatavilla lisämaksusta. SurveyMonkey Audience ‑paneelin vastaukset myydään erikseen.
Tarvitsetko kattavan ratkaisun tiimillesi?
Käyttäjien suosimassa SurveyMonkey Enterprisessa on eniten ominaisuuksia, ja se on luotu yritysten käyttöön turvallisuutta silmällä pitäen.
Enterprise-tilauksella voit:
- kerätä rajoittamattomasti vastauksia (täydellinen laajoihin asiakaskyselyihin eri kanavissa)
- ottaa käyttöön tehokkaat hallinnointi‑ ja tietosuojaominaisuudet
- käyttää vain Enterprise-tilaukseen kuuluvia integraatioita, kuten Salesforcea, Tableauta, ja Power BI:tä
- tehdä yhteistyötä alan ammattilaisten kanssa asiakaspolun kartoittamiseksi tai asiakaskokemusta koskevan datan analysoimiseksi.
Pyydä henkilökohtainen esittely
Materiaaleja asiakaskokemuksen parantamiseen
Aloita asiantuntijoiden tekemillä asiakaskokemusta koskevilla malleilla
Luo työntekijöille suunnattuja kyselytutkimuksia ja lomakkeita helposti muokattavilla malleilla.
Katso, kuinka Hornblower käyttää SurveyMonkeya
Hornblower pitää yhteyttä asiakkaisiinsa Salesforce-integraatiomme avulla.
Opi skaalaamaan Asiakkaan ääni ‑ohjelmasi
Katso webinaaritallenne liikevaihdon kasvattamisesta Asiakkaan ääni ‑ohjelman tuottamilla havainnoilla.
Oletko valmis tekemään liiketoiminnastasi asiakaskeskeistä?
NPS, Net Promoter & Net Promoter Score ovat Satmetrix Systems, Inc:n, Bain & Companyn ja Fred Reichheldin rekisteröimiä tavaramerkkejä.